Endkunden-FAQ rund um den Corona Schnelltest
● Wann sollte ich mich testen lassen?
Immer dann, wenn du Gewissheit über eine mögliche Infektion haben möchtest. Also vor allem dann, wenn ein Treffen mit der Familie und mit Freund*innen geplant ist, ein Besuch im Altenheim oder Krankenhaus ansteht oder um dich und Deine Kollegen auf der Arbeit zu schützen. Dein Testergebnis sollte Tagesaktuell sein, denn ein Test ist nur eine Momentaufnahme. Achtung: Wir testen nur asymptomatische Patienten.
Wenn die Ansteckung kurz vor der Testdurchführung stattgefunden hat (ca. 72 Stunden), so stellt ein negatives Testergebnis keinen sicheren Ausschluss einer Infektion dar.
● Wie lange dauert der Test?
Das Testen selbst geht sehr schnell. In ca. 5 Minuten hast Du es schon hinter dir. Du musst allerdings ca. 20 Minuten auf Dein Testergebnis warten. Wir können leider keine Räumlichkeiten zum Warten zur Verfügung stellen. Der Aufenthalt in unseren Räumlichkeiten dient nur der Testdurchführung.
● Wie funktioniert der Test?
Der Antigen-Schnelltest funktioniert mittels eines Nasen-Rachen-Abstriches. Nach 20 Minuten kannst Du Dein Testergebnis online abrufen. Hierfür senden wir dir eine E-Mail mit einem Link. Dort kannst Du Dein Ergebnis einsehen und ein Zertifikat herunterladen.
● Wie sicher ist der Test?
Schaue hierzu einfach auf Unserer Website: http://corona-test-mitte.de/ . Dort haben wir weitere
Informationen hinterlegt.
● Was passiert, wenn mein Test positiv ist?
Du bist verpflichtet Dich direkt in häusliche Quarantäne zu begeben. Wir informieren das zuständige Gesundheitsamt. Dieses wird sich mit Dir in Verbindung setzen und das weitere Vorgehen besprechen. Mit einer Liste Deiner Kontaktpersonen hilfst Du bei der Kontaktnachverfolgung mit. Du solltest das positive Schnelltestergebnis durch einen PCR-Test verifizieren lassen.
● Darf ich mit einem negativen Testergebnis reisen?
Das hängt von den Zielländern und den jeweiligen Vorgaben vor Ort ab. Das Robert-Koch-institut hat dafür wertvolle Informationen für dich. Auch auf der Seite des auswärtigen Amtes kannst du dich informieren.
● Was passiert, wenn mein Test ungültig war?
Das passiert zum Glück nur sehr selten. Komm einfach wieder zu uns und wir wiederholen den Test kostenfrei.
● In welcher Form erhalte ich das Testergebnis?
Du bekommst ca. 20 Minuten nach der Testung eine E-Mail mit einem Link. Dort ist Dein
Testergebnis 24 Stunden abrufbar. Danach wird es aus Datenschutzrechtlichen Gründen gelöscht und kann auch nicht wiederhergestellt werden. Du kannst dir aber ein PDF-Zertifikat herunterladen und lokal speichern bzw. versenden.
Das Ergebniss ist online für max. 24 h sichtbar, in dieser Zeit muss es abgerufen werden. Passiert das nicht, muss ein neuer Test (zu normalen Kosten) durchgeführt
werden.
● Wann darf ich den Test nicht machen?
Wenn du Grippeähnliche Symptome hast, können wir dich leider nicht testen. Wir testen nur
asymptomatische Patienten.
● Ab welchem Alter darf der Test gebucht werden?
Wir dürfen Personen ab 5 Jahren testen. Du darfst Dich aber erst ab 14 selbstständig testen lassen. Bist Du jünger, so bringe bitte unbedingt Deine Eltern mit zu uns. Wenn Du über 14 Jahre alt bist aber noch nicht volljährig bist, dann bring uns bitte eine Einverständniserklärung Deiner Eltern mit.
● Darf ich mein minderjähriges Kind begleiten?
Ja das darfst Du.
● Wie kann ich mich generell schützen?
Von der AHA-Regel hast Du vermutlich schon gehört. Diese ergänzt Du am besten folgendermaßen: AHA+C+L Regeln: Abstand halten, Hygieneregeln befolgen, Alltagsmasken tragen, Corona-Warnapp nutzen und regelmäßiges Lüften.
● Kann ich meinen Termin stornieren?
Eine einfache Umbuchung am selben Tag kann durch unseren Support und nach Zustimmung
des Betreibers erfolgen. Eine Umbuchung auf einen anderen Tag ist technisch nicht möglich
und erfordert eine Stornierung + Neubuchung (angefallenen VVK-Gebühren + 10%
Stornogeb. werden vom Käufer getragen)
● Was passiert, wenn ich meinen QR-Code verliere, mit dem ich mein Ergebnis
einsehen kann?
Die Mitarbeiter von ticket.io dürfen keine personenbezogen Daten zu den Ergebnissen
einsehen und können keinen Support außerhalb des Kaufprozesses leisten. Der QR-Code kann
am Empfang des Testzentrums erneut gedruckt werden (Kaufticket vorzeigen und scannen
lassen).
● Ist vor Weihnachten eine erhöhte Auslastung zu erwarten?
Wir haben ein ausgeklügeltes Ticketsystem und sorgen dafür, dass sich vor unserem Testzentrum keine Schlangen bilden. Eine Buchung ist ausschließlich online möglich.
● Wo muss ich mich im Testzentrum melden?
Direkt am Eingang. Dort wird Dein QR-Code gescannt.
● Wie viele Minuten vor meiner gebuchten Zeit muss ich da sein?
Komme einfach pünktlich, das ist für alle am besten.
● Darf ich Angehörige mitbringen zum Test?
Nein, es sei denn Du bist minderjährig.